臨淄區(qū)辛店街道溡源社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新打造社會(huì)治理智慧管理平臺(tái)，通過數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理全域化、網(wǎng)格管理精細(xì)化，讓服務(wù)群眾更有溫度，更有效率。

　　謝世聯(lián)是辛店街道溡源社區(qū)第七網(wǎng)格網(wǎng)格長，前不久，他通過社區(qū)社會(huì)治理智慧管理平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)72歲的老人劉愛美家中用水異常，便馬上來到老人家中了解情況。原來，水龍頭壞了，馬桶水件也壞了，老人也不知道怎么修，就一直淌水。謝世聯(lián)馬上幫忙更換了新的水龍頭和新的馬桶控制閥。

　　謝世聯(lián)之所以能夠快速精準(zhǔn)了解老人家中用水量變化，是因?yàn)樯鐓^(qū)的社會(huì)治理智慧管理平臺(tái)與老人家中智能水表連接，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線監(jiān)測。一旦出現(xiàn)持續(xù)低水量、持續(xù)高水量、高峰零水量等異常情況，平臺(tái)將觸發(fā)預(yù)警，再由社區(qū)網(wǎng)格員上門查看。

　　辛店街道溡源社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任許桂蓮告訴記者，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測獨(dú)居老人的用水情況，提醒社區(qū)工作人員及時(shí)上門查看老人生活情況，為獨(dú)居老人增加一重遠(yuǎn)程智慧守護(hù)。下一步將把這一做法逐步推開，為更多老人的安全護(hù)航。

　　智慧管理平臺(tái)還提高了社區(qū)工作人員辦事效率，為居民帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

　　比如，為讓群眾少跑路、問題及時(shí)辦，平臺(tái)設(shè)置居民“隨手拍”板塊，居民只需通過手機(jī)拍照，上傳問題，就可實(shí)現(xiàn)居民與網(wǎng)格員不見面辦結(jié)問題。

　　最近，就有社區(qū)居民將私家車輛占用行車道問題，通過“隨手拍”上傳到了智慧平臺(tái)，溡源社區(qū)網(wǎng)格員王娜收到消息后馬上趕到現(xiàn)場，通過撥打車輛預(yù)留的手機(jī)號(hào)讓車主移走了車輛。從反映問題到解決問題，僅用了10分鐘，上報(bào)事件的這個(gè)居民非常滿意。

　據(jù)了解，智慧化平臺(tái)由疫情防控、一窗受理、居民服務(wù)、互聯(lián)互通、重點(diǎn)人員管理、綜合考核六個(gè)功能組成，可實(shí)現(xiàn)居民辦事智能化、信息查詢智能化、信息匯總精準(zhǔn)化。下一步，辛店街道溡源社區(qū)將依托智慧社區(qū)平臺(tái)，持續(xù)打造社區(qū)居民服務(wù)矩陣，不斷提升轄區(qū)居民幸福感、獲得感、滿足感。